朝阳：精准监督 推动接诉即办提质增效

　　朝阳区垡头街道纪工委监察组针对辖区人口密集、诉求多元的基层治理难点，立足监督职责，主动靠前、督帮一体，将监督触角延伸至群众诉求最前沿，以精准监督推动接诉即办工作提质增效。

　　主动靠前监督，打通堵点难点。纪工委监察组全程列席街道接诉即办日调度会、周协调会及月复盘会，掌握诉求办理中的堵点难点，动态跟踪了解各科室、社区履职情况与工作作风。此前，燕保北焦家园小区一区7号楼因燃气管道锈蚀出现故障，纪工委监察组获悉后，及时督促社区对接物业、燃气公司及公租房管理中心，加快推动锈蚀管道及阀门更换进度，保障居民正常燃气供应。针对职责交叉、久拖未决的“硬骨头”诉求，通过推动相关部门现场“会诊”、合力攻坚，有效打通复杂问题解决的“最后一公里”。

　　坚持督帮一体，推动矛盾化解。工作中，纪工委监察组坚持“督帮一体”，以嵌入式督导下沉实战，选取包片的垡头西里、翠城盛园两个社区为试点，开展精准嵌入式督导，与社区干部一同接单办件、上门走访、会商研判。如在处理垡头西里社区某居民楼前三轮车乱停放诉求时，街道纪工委监察组全程下沉督导，与社区党委书记、包楼社工一同走访车主，经过多轮耐心沟通协调，赢得车主的理解和支持，成功解决楼前占道问题，将矛盾化解在基层一线。

　　深化作风建设，提升办件质效。针对办件中暴露出的“包楼入户不扎实、攻坚韧劲不足、群众沟通不到位”等作风问题，纪工委监察组建立监督重点清单，督促主责单位进一步转变工作作风、提升办件质效。同时推动工作从“被动响应”向“主动作为”延伸。在垡头西里三区22号楼东南角电线杆被撞损后，纪工委监察组第一时间督促街道安全主管部门赶赴现场调度，及时完成抢修并疏导行人和车辆。通过“未诉先办”主动发现并解决群众身边实际问题，实现安全隐患“早发现、早处置”。

　　下一步，朝阳区垡头街道纪工委监察组将继续以接诉即办工作为抓手，层层压实责任，推动工作作风持续改进，用心用情办好民生实事。（文/严帅 责编/郭毅）