海淀：“三聚焦三强化”精准监督推动物业服务落实落细

　　“小物业”牵动“大民生”。物业服务既是关系群众生活品质的“关键小事”，又是关系城市管理和基层治理的“民生大事”。今年以来，海淀区纪委监委驻区住建委纪检监察组立足职能定位，围绕物业服务履约和业主公共收益监管问题，积极履行监督首责，以精准监督推动基层治理效能提升，以监督实效推动物业实事做实做细。

　　聚焦责任链条，强化协同监督。一是压实多方责任形成监管合力。建立“室组地+行业”协同监督机制，制定《物业管理专项监督方案》，明确监督对象、监督重点及具体监督措施，层层传导压实行业监管责任、属地管理责任和物业企业主体责任。二是常态化参与决策强化统筹调度。驻区住建委纪检监察组每周专人参与被监督单位党组会、调度会、推进会等重要会议，第一时间精准传达最新部署要求和工作提示，推动形成“一把手负总责、主管领导具体抓”的常态化调度机制，目前已实现物业管理工作周调度全覆盖。

　　聚焦关键环节，强化全程监督。一是紧盯“小切口”加大指导力度。以群众真正急难愁盼问题为导向，立足辖区物业实际，推动选取涉及业主核心利益、关注焦点和反应强烈的“规范年度公共收益公示”作为整治物业服务问题的切入点，切实将群众诉求清单转化为可操作性问题清单，为后续精准施策奠定基础。二是紧盯资金使用环节筑牢风险防线。强化三重一大事项监督，今年以来，驻区住建委纪检监察组全程列席被监督单位党组会议，提出否定性建议一次，对相关负责人开展工作提示两次。

　　聚焦群众诉求，强化督办检查。一是建立接诉即办诉求分析机制，对周期诉求集中的高频小区开展专项督办，推动职能部门立案查处违规行为。二是实行重点调度机制，区房管局党组与驻区住建委纪检监察组紧密结合12345 物业诉求情况，每月选取不少于1个群众反映强烈的矛盾突出小区进行重点调度，目前已调度3个小区推动问题整改。三是全域排查企业履约情况。室组凝聚合力分别对“酬金制”和“包干制”小区集中进行了两轮现场实地检查，对诉求集中的典型性小区每月进行下沉走访，督促跟进解决走访中发现的问题。

　　下一步，驻区住建委纪检监察组将持续跟进监督，着力助推解决物业行业的痛点难点问题，推动物业服务从“粗放管理”向“精细服务”加快转变，从“有”到“优”规范升级，切实将监督效能转化为群众的获得感与满意度，把政策力度更好转化为民生温度，让群众可感可及。（文/陈晓 责编/郭毅）