房山：“室组”联动调研督导接诉即办工作

　　近日，房山区纪委监委第三监督检查室会同派驻第十纪检监察组到区城指中心调研督导接诉即办工作，以有力监督推动全区接诉即办工作落实落细，

　　督导组听取了今年以来全区接诉即办整体工作情况汇报，深入了解接诉即办工作全流程业务及相关规范、制度机制制定执行情况，现场查阅乡镇（街道）和区直部门接诉即办阶段性办理情况。

　　督导组结合全市考核和本区各单位裸分排名情况，要求区城指中心深入研究，全面掌握市民群众所需、所急、所盼，分析问题原因，提出改进措施，提升接诉即办整体水平。一是强化派单精准性。加强自身知识储备，与时俱进丰富知识结构，多到基层调研，了解各单位办单难点堵点，对于涉及历史遗留问题、权属交叉问题、行业新业态等问题工单，要充分运用权属确认小组会、吹哨报到、渐次升级等机制，提高派单的精准性。二是开展常态化全员培训。压实各单位领导责任和办单人员的责任，对“好单子”和“双否单子”进行全面复盘，提高办单人员的办理技巧，促使办单人员由能办、会办到办好转变。三是完善奖惩机制。关心关爱办单人员，增强压力调解和情绪化解能力，健全完善激励机制，树先进、立榜样，让办单人员以更加饱满的热情做好接诉即办工作，助推接诉即办工作高质量发展。

　　区纪委监委将持续紧盯接诉即办“接、派、督、报、审、考、研、建”八个环节，强化全流程监督，细化监督指引和内容，完善监督措施，为全区接诉即办工作降量提质提供坚强纪律保障。（文/隗功霞 王佳颖 责编/孔镇）