石景山：紧抓“接诉即办”关键点 精耕细作监督“责任田”

　　日前，石景山区纪委监委发挥派驻监督作用，将12345市民服务热线“接诉即办”作为监督重要内容，紧紧盯住各单位主体责任这个关键点，以有效监督助推高效履职。

　　“面对面”精准对接，密切沟通联系。强化与驻在单位“接诉即办”主要负责人和工作专班对接，及时传达有关会议精神和工作要求，明确监督重点。梳理重点、难点问题，研究推进解决措施，形成从问题发现到跟进、督办、解决的良性闭环，确保各项工作、各个环节无缝衔接。

　　“点对点”执纪监督，确保提质增效。按照“围绕市、区重点工作和中心任务，围绕群众集中反映、反复反映、强烈反映的问题，围绕响应率、解决率、满意率排名靠后的科队站所”的原则，建立日常抽单机制，实时掌握重点工单办理动态。赴各街道和基层科队站所开展现场监督，分析研判工单办理过程中存在的问题，推动群众合理诉求有效解决。

　　“一对一”督导督办，着力破解问题顽疾。坚持问题导向、结果导向和目标导向，建立日常信息通报机制，加强挂账工单督办，利用抽查回访、数据比对等方式，对反映集中的群众诉求进行重点检查，督促驻在单位精准发力，有效提升“三率”。

　　“实打实”教育整改，强化责任追究。开展集体谈话和个别谈话提醒，及时解决党员干部在纪律作风等方面的苗头性、倾向性问题。紧盯不作为、慢作为、乱作为和形式主义、官僚主义等问题，强化以案为鉴、以案促改，实现教育和惩处的“双轮驱动”。（文/李明轩 范瑞坚 责编/王超）