通州：提升“接诉即办”专项监督工作质效

　　成立监督专班，增强监督规范性。在原有工作构架基础上，成立由主管副书记牵头，党风室、信访室、案管室及相关派驻机构为成员的监督工作专班。制定工作流程图，明确任务分工，规范工作程序，加强与区12345市民服务热线中心对接，跟踪督办重点工单办理进度，推动群众反映问题高效解决。

　　建立四项机制，强化监督闭环性。监督工作专班建立日筛查、周派单、月统计、季报告工作机制。做到每日对区12345市民服务热线中心转来工单进行再筛查，做好台账登记；每周汇总上一周筛查工单情况，并将研判后拟作为问题线索的工单转案管室处置；每月对重点工单做分析研判，形成月工作专报，并在季度结束后形成专项工作报告。同时，对核查属实的问题工单及时登记报告，对典型案例进行通报曝光。

　　明确筛查重点，提高监督精准性。紧跟市区两级工作部署，将重点领域、反映集中问题作为筛查重点，尤其对可能涉嫌违纪违法的个性工单、对多次投诉又长期未解决的共性工单进行重点筛查。对每日新增重点工单进行跟踪监督，甄别核验主责部门已办结回复的重点工单，严肃查处违纪违规违法问题，督促主责部门时刻绷紧履职尽责“纪律弦”。（文/曹屾 责编/王超）