【抗击疫情 众志成城】朝阳：强化监督，推进12345热线涉疫问题“接诉即办”

　　新冠肺炎疫情发生以来，朝阳区各级纪检监察组织坚持“民有所呼，我有所应”，围绕“接”的主动、“诉”的受理、“即”的时效、“办”的质量等关键环节，立足“监督的再监督”“检查的再检查”职能定位，整治纠正在疫情防控工作中不作为、慢作为、推诿扯皮等形式主义、官僚主义问题，督促相关单位履职尽责，推动群众合理诉求得到有效解决。

　　“全区各级纪检监察组织结合行业、区域特点，加强对疫情防控工作开展情况的分析研判，聚焦口罩等防疫物资购买、返京人员管理、企业做好复产复工、社区和商务楼宇防控措施等群众反映集中的问题，重点发现工作推进中是否存在责任不落实、措施不到位、敷衍塞责、应付了事等现象。”区纪委监委相关负责人介绍。

　　驻区城市管理委员会纪检监察组建立沟通会商及信息共享机制，及时与区城管监督中心对接，了解全区市民热线疫情相关诉求办理情况，掌握存在的重点难点问题。针对市民热线反映疫情相关诉求进行分类梳理，建立“总体台账”；针对反映社区、村门卫管控、出入登记、测量体温等疫情防控措施落实不到位问题，建立“重点台账”，严格履行“双台账”管理制度，做到问题点位清楚、上报准确、分转及时。

　　同时，各级纪检监察组织创新监督方式方法，做到贴身监督、靠前监督、全程监督。小关街道纪工委、监察组整合监督力量，开展线上线下同步督查。通过线上电话核查群众对问题处理满意度，深入了解工作人员履职情况，追踪问效。针对问题线索，街道纪工委、监察组线下第一时间实地核查，尤其是群众反馈的值守不严、不测温等问题，明察暗访现场核实，发现问题立即督促社区整改，确保监督时效。

　　潘家园街道纪工委、监察组通过对全部市民热线反映诉求进行逐一分析，及早发现居民每日诉求的共性和趋势性问题，第一时间向责任主体反馈，变被动为主动，督促责任主体及早采取有效举措。如，通过对社区居民反映合租户返京问题的热线分析，研判疫情防控期间返京人员出租房屋管理将成为居民关注重点，纪工委、监察组第一时间与街道相关责任主体进行对接，细化该项工作的具体措施，将问题解决在萌芽，实现源头治理。

　　此外，各级纪检监察组织还注重做好涉疫问题“接诉即办”的后半篇文章，督促主体责任落实。通过再监督、再检查，对涉疫问题整改情况进行“回头看”，提醒督促工作人员杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，严防不敢担当、不愿负责、疲沓拖拉等不良现象的发生。推动主体责任落实落细落到位，切实巩固监督成效，以铁的纪律为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力保障。（文/李聿、孟祥微 责编/郭毅）