今年8月以来，昌平区纪委监委驻区市场监督管理局纪检监察组以区纪委监委2019年项目化监督为导向，结合综合监督单位职能定位，精准破题，明确监督工作方向，重点开展“接诉即办”专项监督，推动工作取得新成效。
综合施策，紧盯风险防控重点环节。派驻纪检监察组以2019年7月、8月区市场监督管理局接到的“12345热线中心”工单为依据，以食品安全领域、回天地区为重点，全面排查“接诉即办”工作中存在的问题，并将这些问题作为监督重点，强化风险防控。
从严把控，深究工作程序和履职尽职问题。派驻纪检监察组通过调数据、打电话、查资料、走实地等方式，开展“五查”，即查数据、查回访、查立案、查程序、查归档，发现综合监督单位“接诉即办”工作存在投诉举报处理回复、案件办理以及各种案卷的整理归档处置不及时、管理混乱等问题。
标本兼治，制发行之有效的监督建议。分类处置专项监督发现的问题，并将存在的共性问题在适当范围内予以通报。制发意见书，要求监督单位分层开展谈话，其中警示谈话5人，提醒谈话8人，集体约谈1次；同时针对共性问题和典型案例自查自纠，列出整改措施，明确整改时限，形成整改报告。(文/王祺 责编/黄媛媛)