西城：紧盯接诉即办 助力落地落实

　　“要透过数字查找内在规律，深入分析投诉背后问题和群众真实意愿，着力补齐短板，不断提高接诉即办工作的解决率、满意率。”日前，西城区委常委、区纪委书记、区监委主任虞宝才带队，到广内街道现场调研“12345”接诉即办工作。

　　虞宝才直达广内街道宣武门西大街20号楼超市、广安胡同岳峰园小区等投诉问题现场，详细询问群众反映的晚间清运装修垃圾、地下室出租扰民等问题和诉求，当场调度相关责任部门对问题即刻处理，并听取街道主要领导关于“12345”接诉即办案件办理情况的汇报。

　　今年以来，区纪委监委紧盯“12345”市民热线接诉即办工作，以“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治为契机，破解城市治理难题，持续提升全面从严治党满意度。

　　监督力量联动，提升整治实效。制定强化监督方案，形成党风政风监督室牵头，各监督检查室分类指导，各基层纪检监察组织相互支撑联动模式。以“12345”市民热线接诉即办工作为切入点，层层压实主体责任，建立台账，实时追踪，对账销号，提升专项整治工作实效性。

　　完善工作机制，狠抓长效治理。建立领导协调、线索移送、工作督导、典型案件通报四项机制。查摆思想总开关的松懈点、制度建设的薄弱点、权力运行的风险点、监督管理的空白点，健全完善责任清单，加强长效机制建设，从源头防范违纪违法问题发生。

　　强化成果运用，党风政风持续好转。汇总梳理监督数据，以市区两级全面从严治党（党建）考核满意度调查为抓手，强化成果运用，靶向发力，净化区内政治生态。（文/宋云辉 责编/黄媛媛）