【落实十九大 一线在行动】北京：明确职责 把好纪检监察问题线索“第一关”

　　2017年，随着国家监察体制改革试点工作的不断深入，市纪委市监委信访举报工作呈现出一些新形势和新特点。市委常委、市纪委书记、市监委主任张硕辅多次作出批示，要求进一步明确信访室职责定位，加强信访举报件跟踪督办，维护正常信访工作秩序。

　　今天，我们带领大家走进市纪委市监委信访室，了解信访室全体党员干部是如何在工作中贯彻落实党的十九大精神，不忘初心、牢记使命，把好问题线索“第一道关口”，做好连接党心民心的桥梁纽带的。

　　市纪委市监委先后制定了《关于进一步明确北京市纪检监察机关信访举报受理范围、管辖范围及告知、流转、反馈程序的意见（试行）》《北京市纪委市监委领导班子成员督办重点信访举报件工作办法》《关于进一步做好当前信访举报工作的通知》等一系列文件规定，为做好今后的信访举报工作夯实基础。

　　2017年9月，张硕辅到大兴区调研信访举报工作时强调，要走好群众路线，各级纪检监察机关要对信访举报件开展全面的大排查、大起底，落实市纪委常委会提出的约访一批、督办一批、约谈一批的“三个一批”要求，针对中央、市委关注和群众关心的热点问题，开展好约访群众反映的突出问题、挂牌督办久办未结的重点信访件、约谈信访工作不力部门主要领导的工作。市纪委市监委要进一步夯实基层纪检监察机关信访举报工作基础，通过量化考核、督查督办、培训交流等方式，压实基层信访举报工作责任，提高工作人员的能力水平。

　　信访室坚持“打铁必须自身硬”，牢固树立“四个意识”，热情接待、认真倾听、耐心解释、及时办理、积极引导，切实推动来访接待工作积极有序开展。坚持心系群众、方便群众，对上访群众无论原委过程、是非曲直，是否属于受理范围，都认真接待，做到态度热情、作风踏实、方法稳妥。坚持认真负责受理、办理来访举报。进一步规范来访举报受理程序，按照《关于进一步明确北京市纪检监察机关信访举报受理范围、管辖范围及告知、流转、反馈程序的意见（试行）》要求，促进受理工作规范化、制度化。

　　在重要时间节点安排人员24小时接听12388举报电话，已成为工作“新常态”。信访室注重加强对锻炼、借调干部的在岗培训工作，通过以老带新，以干代训，使锻炼、借调干部以最短时间适应工作要求，提高业务水平。

　　突出主责主业，发挥信访举报问题线索主渠道作用。一方面按照工作流程确保来信及网络举报件的及时有序流转，另一方面聚焦检举控告类问题，重点关注“小官贪腐”、“为官不为”等发生在群众身边的违纪问题。坚持问题导向，着重健全归口受理、分流处置、跟踪反馈、重点督办、及时化解、分析研判六项工作制度，建立健全信访举报工作“日建卡、周转交、月分析、季通报”的工作机制。对信访举报件，做到“五个严禁”：严禁私存不交、严禁擅自处置、严禁扩大知情范围、严禁推脱不办、严禁以信谋私。（文/王晓东 张楠 责任编辑/张楠）