怀柔：实行全区信访举报件统一归口管理

　　“现在全区各级纪检监察组织收到信访件全部都要统一归口到区纪委信访室进行登记，由区纪委对信访举报件集体研究处理。”怀柔区纪委信访室的相关负责人在谈到信访举报的工作流程制度改革时如是说。“工作量肯定有所增加，但是通过改革能够有效提升全区信访举报件处理的严密性和规范性。”

　　“事事有结果、件件有回音”是办理信访举报件的最基本、也是最高要求。为了实现这一目标，怀柔区纪委先后制定了《关于信访举报件统一归口管理的办法》、《怀柔区纪检监察案件线索管理办法》和《线索统一管理补充办法》、《纪检监察信访举报转办件跟踪督查管理办法》等一系列制度，规范全区特别是基层信访举报各环节工作。

　　在接收环节，怀柔区实行信访举报件统一归口管理，区纪委信访室专人负责接收全区各单位、委局各部室和信访室自收的信件，并按照规定流程登记整理和录入纪检监察信访信息管理系统；在处理环节，由区纪委信访举报和线索排查评估小组对全区纪检监察组织受理的信访举报和线索进行统一排查和评估，进一步提高问题线索处置的科学性和有效性；在督办阶段，实行初信初访首办责任制，首办单位和责任人对所办理的初信初访件终身负责，直至问题解决，区纪委对其进行跟踪督办和责任倒查；在答复阶段，坚持谁承办、谁答复的原则，信访举报件办结后15日内对署实名信访举报人进行答复，采取个别答复和联合答复方式，力争使信访人满意。