驻市工商局纪检组：五措并举夯实信访工作

　　今年以来，驻市工商局纪检组探索采取五项措施，进一步强化信访工作。截至目前，纪检组收到的信访件与去年同期相比减少27.6％，重复访、越级访明显减少。

　　建章立制，规范问题线索处置。纪检组研究提出了“接、登、分、研、办、督、结、归”的八步法工作流程，并印发《关于进一步规范管理和报送反映领导干部问题线索的通知》，就问题线索的规范管理、报送内容、报送时间等提出了明确要求，实现了对全系统问题线索的统一管理。

　　“人”“事”分开，加强部门间协作。对于反映内容以“人”为主的线索，由纪检组负责办理；对反映内容以“事”为主的线索，由局信访部门负责办理；对反映内容“人”“事”交织的，以先“事”后“人”的原则进行处置，即先由局信访部门将有关“事”的内容按程序办理，后将办理结果连同信访件一并转至纪检组办理。

　　拓宽渠道，推动举报人沟通工作。为解决个别举报人不接听电话，导致沟通不畅的问题，纪检组主动设立移动办案终端，通过短信方式告知举报人已收到举报件，并将需进一步核实的问题发送至举报人手机，进一步加强与举报人的联系沟通，促进降低重复访的发生率，对案件查办起到一定的推动作用。

　　事后约谈，警示教育再提醒。对涉及“一把手”的信访件，在问题线索了结后，由纪检组组长或副组长按照《驻市工商局纪检组约谈制度》对其进行警示约谈，提醒其进一步增强“主责意识”。

　　定期分析，服务领导决策。纪检组建立信访举报分析长效机制，坚持每季度研判信访举报的整体情况，对涉嫌违纪类别和反映问题类型进行统计，分析主要特点，深入查找制度机制上的薄弱环节，提出意见建议，形成信访分析报告提交局党组，为领导决策提供参考。