中国戏曲学院：以“小切口”监督推动解决师生“急难愁盼”

　　中国戏曲学院纪委立足“监督的再监督”定位，以解决好学校师生合理诉求为出发点，用好“市民热线12345”“国戏诉求在线”等平台，加强数据分析，深入开展监督，切实增强师生获得感、幸福感、安全感。

　　紧盯“市民热线12345”办理。学校纪委建立市民热线办理情况定期沟通机制，每月对学校收到的“市民热线12345”进行数据分析，通过查阅资料、实地调研等方式监督办理情况。重点关注回复不满意的问题、反映集中的领域，约谈相关部门负责人，督促落实主体责任，有效解决问题。紧盯“国戏诉求在线”办理。“国戏诉求在线”是学校为方便师生反映问题、快速处理问题专门开发的线上平台。学校纪委通过平台查询数据，实时监督师生诉求的办理情况。每月对反映次数较多问题的办理情况进行电话抽查、现场核实，了解师生的反馈情况和满意度。紧盯“党风校风监督员提案”办理。学校纪委充分发挥党风校风监督员贴近师生优势，定期梳理分析监督员从师生中收集的意见建议，会同有关部门研究选取覆盖面广、亟待解决的突出问题进行重点督办。与师生深入访谈，开展监督检查，了解提案办理情况，切实解决师生所想所盼。 

　　学校纪委对师生反应集中的问题紧抓不放，对学生普遍反映夏天宿舍用电消耗较快的问题，实地查看，督促相关部门检测、查明原因并做好与学生的沟通回复工作；针对学生反映请假纸质方式手续繁琐、学生宿舍自习室运行不规范的问题，督促有关部门解决，实现了学生请销假电子化、学生宿舍自习室正常化运转。截至目前，学校纪委推动解决了10余个师生反映学习、生活等方面的诉求。（文/张宝龙  责编/孔镇）