【守望忠诚】做好纪检监察“接线员”

　　编者按：从人民军队到纪律部队，变的是装束，不变的是一以贯之的忠诚。在中国人民解放军建军91周年之际，北京纪检监察网、“清风北京”微信推出“守望忠诚”专题，请本市纪检监察组织中的军转干部讲述自己身边的故事，抒发对党、对人民的绝对忠诚，畅谈对工作、对生活的热爱之情。敬请关注。

做好纪检监察“接线员”

　　同事叫我纪检监察“接线员”，群众称我不曾谋面的“贴心人”。这些亲切的称呼，被我看作是领导、同事、群众最大的认可与肯定。

　　之所以有这样的称呼，是因为自己2013年从部队转业到怀柔区纪委区监委工作后，始终没有离开信访室这个部门，到今天已有4年多了。这1000多个平凡的日子，和由我接待、接听的2000多人次群众来访、群众来电，成为我在崭新岗位上展现新作为的生动诠释，也让军人本色在新时代有了新的焕发。

　　1990年12月，我参军入伍，来到位于怀柔区的国防科工委指挥技术学院（现航天工程大学）报到。初到军营，身份是一名通讯兵。最初的艰苦，让人记忆犹新，也成为人生道路上宝贵的精神财富。通讯兵的主要任务，是铺设电缆和架设天线等军事工程保障。用来铺设线路的沟渠，基本都在半人多深，可一把铁锹在手，常是舞上一天不叫累。爬坡钻洞、架线爬杆，更是家常便饭，手上常年布满老茧、伤口和泥垢，但只要一想到自己手中紧握的，是确保军令畅通、保障国防通信安全稳定的生命线，浑身上下就充满了不可磨灭的自信与斗志。

　　不同的岗位，相同的忠诚。从部队转业后，我成为一名纪检监察战线上的“接线员”，作为通讯兵的难忘经历，总是不由浮现眼前。我越来越深知，今天我要全力保障的，不再仅仅是设备两端通讯的畅通，更重要的还有党同人民群众的血肉联系。

　　保障畅通，热线要“热”起来。畅通渠道、回应群众利益诉求是信访室的重要任务，只有不断提高责任意识和服务意识，设身处地把群众的难事急事当成自己的家事，电话才能真正畅通……

　　保障畅通，工作要“实”起来。事事按时限要求进行处置，以“旧的不积累、新的不搁置”为要求，凭借耐心、细心和责任心，着力解决上访群众的合理合法诉求，努力做到“事事有回音、件件有着落”……

　　保障畅通，形象要“树”起来。有时虽与来访群众不曾谋面，但这个岗位同样是展现纪检监察干部形象的重要窗口。电话那头常是焦急与热切的心态，我们决不能冷漠处之。属于纪检监察业务范围的要积极受理，不属于的也要耐心解释、提供帮助……

　　23年扎根军营，少有扛枪弄炮的“威风”；如今担任区纪委区监委信访室负责人，也并非奋战在执纪审查一线。两个“接线员”的身份，既有不同，又有共性。军旅生涯是财富更是鞭策，在今天的岗位上，我只有让忠诚之魂不褪色、让党员本色更鲜艳，才能搭建起纪检监察机关与人民群众的“连心桥”，才能真正成为群众信赖的贴心人。

（文/怀柔区纪委区监委 刘诗才  责编/郭毅）